Sylvia Hoogendoorn: Ik ben heel nuchter en doorzie snel emoties die niet echt zijn. Natuurlijk raakt het me als iemand heel verdrietig is, maar ik kan voor de overledene niets meer doen, wel voor de familie, daar kan ik het verschil maken. Dus ik kan heel goed scheiden, dat lijkt wellicht hard, maar dat is het niet, het is vooral zelfbescherming.
In de zakelijke kant ben ik heel eerlijk en open. Ik neem mensen ook wel tegen zichzelf in bescherming, men is door de emotie soms bereid om de duurste dingen uit te zoeken. Het is mijn taak om te wijzen wat de mogelijkheden zijn en vaak is minder duur net zo mooi.